# Sobre a Iumy Nosso objetivo é te livrar de trabalhos manuais e lucrar mais. ### **Nossa Missão** Nossa missão é criar ferramentas que ajudem donos e gestores de e-commerces a aumentarem o lucro, produtividade e dados que ajudem na tomada de decisões e tudo isso a um preço justo e planos diferenciados do mercado. ### **Gestão E-commerce 2.0** Nosso desafio é redefinir e melhorar os processos tanto de compra como o de venda online, facilitamos o trabalho dos e-lojistas na hora de gerir e visualizar os dados e a performance de sua loja online. # Como integrar com a Shopify Saiba como realizar a integração de sua loja Shopify através do aplicativo Shopify dentro da Iumy. {% embed url="" %} ### **Passo 1: Habilite o desenvolvimento de aplicativos personalizados** Acesse seu painel no Shopify, acesse a área de [Apps ](https://www.shopify.com/admin/apps)e clique em "Desenvolver apps" ![](/files/Jv3YXI6sz2XTPBX3aET1) Clique em "**Criar um app":** ![](/files/ET7vVNPC3x9agkGlf5bp) ### Passo 2: Crie um app Personalizado ![](/files/7Yyxe2j0HBS02SYOYoQ2) Preencha suas informações: * **Nome do App** (sugestão: Integração Iumy); * **Desenvolvedor do app:** Selecione o usuário que será responsável pelo app (desenvolvedor). O desenvolvedor responsável pode ser o dono da loja ou qualquer colaborador com a permissão **Desenvolver apps.** ### **Passo 3: Selecione as permissões necessárias da API** **1**. Clique em **Configurar escopos do API Admin:** ![](/files/FMFrD215dutKgQwhTBER) **2.** Dentro da tela de Escopos, selecione os escopos de API que você atribuirá ao aplicativo:\ *É necessário que você atribua as permissões ”Read and Write” aos itens: Produtos, Clientes, Pedidos e Conteúdo da Loja:*
**3.** Clique em **Salvar.** ### **Passo 4: Instalar o aplicativo e integrar a Iumy** 1. Navegue até "Credenciais da API" e depois clique em "Instalar app" ![](/files/Iv76hTrs9fE2TynGM5nb) Após instalar, você receberá seus tokens de acesso à API para realizar a integração com a Iumy. **Fique atento(a)!**\ Você só poderá revelar o token da API Admin uma vez. Por isso, copie e salve o token de acesso da API Admin em um local seguro. ### **Passo 5:** Integrando com a Iumy Dentro do painel administrativo da Iumy, acesse **Configurações > Apps > Shopify** clicando no botão "Instalar": ![](/files/PW8NxpqbPY4XovC5ce1n) Na tela de configuração, preencha a URL de sua loja com o domínio myshopify.com. Exemplo: **sualoja.myshopify.com** Os demais campos devem ser preenchidos com os dados que você obteve na criação do App lá na Shopify copiando e colando no respectivo campo na Iumy: ![](/files/TOrXDiFqIEET6363cYYz) ![](/files/kUCZ6DcFRCl85tMF5Fm4) ✅ Clique em Salvar na Iumy e pronto! Sua loja já está integrada a Iumy :) Em caso de dúvidas, nos encaminhe por e-mail para ! # Como instalar o plugin de rastreamento Tenha uma página de rastreamento exclusiva em seu site para que seus clientes possam rastrear tudo diretamente de lá! ### 1. Gerar o snippet de código O primeiro passo é acessar a sua conta Iumy e visitar a listagem de **apps** e depois clicar no botão **"Configurar"**: ![](/files/hpg3sPIw8d7HmxLWUAzu) Na tela seguinte, vá até a aba **"Plugin de Rastreio",** você pode utilizar a imagem padrão em até 5 cores (Azul, Vermelho, Verde, Amarelo ou Cinza), subir uma imagem personalizada (dimensões recomendadas 710px x 320px) ou deixar sem nenhuma. Então clique em **Criar Página de Rastreio** e pronto! Sua página já foi criada!:

Clique em "Criar página de rastreio"

### Instalação manual Caso não consiga realizar a criação da página de forma automática pelo botão, você também pode gerar o Snipet de código e colar direto em uma página de seu site: ![](/files/rkuU2tDyxVTTeJ2VcTLA) ### 2. Crie uma página na Shopify Dentro da Shopify, navegue até **Loja Virtual > Páginas** e clique em **"Adicionar Página"** ![](/files/hzVZXBym6RitRrOy4cDw) Habilite o modo HTML do editor e então **cole o Snippet** e **Salve o documento:** ![](/files/6jWYtMvOXYfqw5J9zU5H) ✅ Pronto! Sua página de rastreio já está funcionando e seu cliente já consegue procurar através do código de rastreamento, cpf ou e-mail! ### 3. Configurar página de rastreio direta para o seu site Ainda no editor da página de rastreio lá na Shopify, clique com o botão direito em "Ver página" e em seguida "Copiar endereço do Link": ![](/files/ZR349HWKqF0tQ4u6uvB0) Volte para a tela de configuração de rastreio, na aba "Configurações":\ 1\. Cole o link dentro do campo "URL de rastreio"\ 2\. Ative a opção **"O plugin está nesta página?"** \ 3\. Clique em Salvar ![](/files/1ZGBYnzfrANSFExRC79b) Deste modo todas notificações enviadas ao seu cliente abrirão automaticamente no pedido em questão, evitando que ele tenha de digitar o código de rastreamento novamente: ![](/files/Q3MvFWTCmj4JJZWJPdsh) ⚠️ Não deixe de realizar a configuração no Dsers caso envie os e-mails de rastreamento pela Shopify! # Usando imagem de fundo no Plugin Insira uma imagem personalizada para melhorar o branding. Você pode inserir uma imagem personalizada de plano de fundo no plugin de rastreamento para deixar mais com a cara da sua marca! Recomendamos o tamanho de **710 × 320px** para que fique bem encaixado, **utilize o template abaixo** para criar sua arte por cima. Considere inserir os textos somente na região cinza claro, pois as regiões em cinza escuro serão ocultadas tanto pelo plugin quanto pelas laterias do celular caso seu cliente acesse por lá. **Template para Download**: # Configurando o Dsers Configurar Dsers para preencher a URL de rastreamento diretamente para sua página (Opcional) Você pode também configurar o Dsers para preencher todos rastreamentos apontando diretamente para essa nova página em seu site! Dessa forma assim que o cliente clicar no link rastreamento lá dentro da Shopify ele também será redirecionado para seu site: Primeiro passo é acessar sua conta Dsers e navegar para **Configurações > Configuração do canal de vendas > Gerente de Fluxo de Processamento.**
Após isso escolha a transportadora **Correios**, e no item **"URL de rastreamento personalizada"** escolha a opção **"Custom".**
Ao selecionar a opção **"Custom"** você verá uma Popup com um campo de texto, neste campo cole o URL da página que você criou no passo 2 acima juntamente do parâmetro "**?tracking\_number="** ao final da URL e clique em **"Ok".**
**PS: Você pode encontrar a URL da sua página de rastreio dentro do painel da Iumy em Integrações > Plugin de Rastreio > Configurações.** Após isso recomendamos desativar a opção de acionamento dos e-mails da Shopify e clique em **Salvar** ![](/files/9YOrmBJBs4X9TD3943bk) Pronto! Agora todos os códigos de rastreamento preenchidos pelo Dsers - Aliexpress serão apontados para o rastreamento em seu site! # Enviando Notificações via WhatsApp Saiba como enviar suas notificações via Whatsapp {% embed url="" %} ### Transcrição Para acessar a fila de mensagens Whatsapp pendentes basta clicar no menu **"Fila de mensagens"** dentro da Dashboard Iumy: ![](/files/hO1Ez1YkqDrDw8Nv6c8n) ### 1. Enviar mensagens - individualmente Caso queira enviar as mensagens diretamente (cada uma em uma nova guia) basta clicar no botão **"Enviar"** ao lado de cada mensagem. ### 2. Enviar mensagens em massa - via extensão Em primeiro passo é necessário realizar a instalação da extensão no Google Chrome através [deste link](https://chrome.google.com/webstore/detail/iumy-extens%C3%A3o-whatsapp/ngnhddiplebeagjihbjopdndceopoadi). Ainda na página de fila de mensagens, selecione as mensagens que deseja enviar e clique em **"Ações > Enviar":** ![](/files/AxjvjLiU8gtkCi9n6YEq) #### Observações * *Pode levar até 4 segundos para iniciar o envio das mensagens.* * *Recomendamos o envio de no máximo 10 notificações por vez.* Em caso de dúvidas, nos encaminhe por e-mail para ! # Criando notas e lembretes Crie histórico em pedidos que precisam de atenção extra adicionando comentários e lembretes. ### 1. Criando notas Criar notas em pedidos é simples! Basta navegar até o detalhamento de um pedido, e acessar a aba **Notas do pedido**: ![](/files/in8aXMAqvNY3yF381end) ### 2. Adicionando lembretes Depois de criar uma nota você pode adicionar um lembrete para que a Iumy te lembre em determinado **dia e hora** ou até mesmo em determinado **Status do pedido**: ![](/files/UloMeJWUhPEn8Zsf02zR) ### 3. Recebendo as notificações Quando um lembrete for ativado, você receberá será notificado pelo sininho da plataforma: ![](/files/Qqiu9vzUoXXmWtbnb4lE) # Atualizando códigos Aliexpress via Dsers Atualizar códigos cancelados para os novos códigos. ## Motivação Como sabemos, os fornecedores do Aliexpress podem gerar códigos de rastreamentos falsos somente para segurar a venda e posteriormente atualizá-los para um novo código. Diferente da troca de código que acontece durante a jornada do pacote até a cada do cliente essa troca não é capturada pela Iumy e deve ser feita através de um procedimento bem simples diretamente no Dsers. ## Como fazer? Primeiramente abra seu Dsers na aba de pedidos Aliexpress, e então clique sobre **"Sync Aliexpress Order"** e depois em **"Sync The Latest Tracking Number with the Chrome Extension"** que em português significa "atualizar últimos códigos de rastreamento com a extensão chrome":
### Escolha a data de atualização Após isso uma janela será exibida, onde você poderá escolher um período para atualizar, neste campo insira as datas de criação dos pedidos que gostaria de atualizar e clique em confirmar. Após isso o sistema iniciar a coleta dos novos códigos de rastreamento e irá inserir na Shopify e então a Iumy será capaz de ler e atualizar os novos códigos.
Em caso de dúvidas, nos encaminhe por e-mail para ! # Política de Privacidade A presente Política de Privacidade contém as informações necessárias para que os Usuários da Plataforma Iumy entendam a forma com a qual a Iumy trata os dados pessoais dos Usuários, de acordo com o que estabelece a legislação aplicável. Justamente por se preocupar com a privacidade de seus Usuários, a Iumy tem o compromisso de preservá-la. Antes de utilizar as nossas ferramentas e serviços, é preciso que você, Usuário, conheça e aceite os Termos de Uso da Iumy, estando de acordo com nossa Política de Privacidade, que possui informações claras e completas sobre coleta, uso, armazenamento, tratamento e proteção de seus dados pessoais. Assim, antes de iniciar a sua experiência de Usuário, a Iumy insiste para que você leia com atenção a Política de privacidade antes de se cadastrar ou mesmo navegar no site e plataforma da Iumy. Para se adaptar às alterações legislativas e expectativas dos Usuários, a Iumy poderá modificar a sua Política de Privacidade. Assim, é importante que você consulte nossa política regularmente. **DEFINIÇÕES** Os termos e expressões constantes deste item são empregados nesta Política de Privacidade com o mesmo significado atribuído abaixo: Dados Cadastrais – a filiação, o endereço (físico ou eletrônico), e a qualificação pessoal, entendida como nome, prenome, estado civil e profissão do Usuário. Dados Pessoais – dados relacionados à pessoa natural. São todos os dados que possam ser usados direta ou indiretamente para identificar uma pessoa, por exemplo: nome, fotos, e-mail, dados bancários, informações médicas, geolocalização, telefones, postagens em redes sociais, endereço de IP, etc. Tratamento de Dados Pessoais - toda operação realizada com dados pessoais, como as que se referem a coleta, produção, recepção, classificação, utilização, acesso, reprodução, transmissão, distribuição, processamento, arquivamento, armazenamento, eliminação, avaliação ou controle da informação, modificação, comunicação, transferência, difusão ou extração. 1 Lei 12.965/2014 - Marco Civil da Internet Lei 13.709/2018 - Lei de Proteção de Dados Pessoais Reg. UE 2016/679 - Regulamento Geral Europeu de Proteção de Dados Pessoais - RGDP **1) APLICAÇÃO DA POLÍTICA** Esta Política de Privacidade se aplica a todos e quaisquer serviços, produtos e/ou ferramentas digitais disponibilizadas pela Iumy em suas plataformas, website ou software. **2) COLETA DE DADOS PESSOAIS E INFORMAÇÕES CADASTRAIS** Para a correta utilização da plataforma da Iumy é imprescindível a coleta, armazenamento e processamento dos dados pessoais obtidos dos Usuários, a fim de possibilitar a prestação dos serviços ofertados através de sua Plataforma. Assim, é preciso que você concorde expressamente e de forma inequívoca com a possibilidade de a Iumy coletar, receber e armazenar, automaticamente, Dados Pessoais e informações em seus servidores sobre as atividades advindas do navegador dos usuários, incluindo geolocalização, endereços IP, cookies, ou outras sequências de caracteres identificadores, e ainda informações sobre as transações efetuadas por meio da plataforma. Alguns Dados Pessoais são obrigatoriamente colhidos pela Iumy a fim de permitir a execução do contrato de serviços (Termos de Uso) firmado com o Usuário e a operacionalização da Plataforma. A utilização das ferramentas oferecidas pela Iumy depende do prévio cadastro do Usuário, onde devem ser informados dados pessoais como nome completo, data de nascimento, documento de identificação (RG, CPF e/ou CNPJ), telefone, endereço e endereço eletrônico, bem como da criação de uma senha de acesso que será de seu conhecimento exclusivo. Pelo presente termo, o usuário declara-se ciente de que é de sua responsabilidade fornecer informações verdadeiras, exatas, atuais e completas quando realizar seu cadastro para acesso à Plataforma. A indicação de dados incompletos ou falsos é crime tipificado em lei e pode acarretar punições severas a quem as fornecer. **3) CONTROLE DOS DADOS CADASTRAIS PELOS USUÁRIOS** Cada usuário tem controle sobre os Dados Cadastrais constantes no perfil criado na Iumy, podendo acessá-los, atualizá-los e alterá-los mediante o uso de seu login e senha na Plataforma da Iumy, que são individuais e conhecidos apenas pelo próprio usuário que deverá zelar pelo sigilo desses dados. A Iumy não se responsabiliza pela forma como estes dados são usados pelo Usuário. **4) INTERROMPIMENTO DA COLETA DE DADOS** Caso o Usuário não queira ter seus Dados Pessoais coletados, a Iumy recomenda que o Usuário não os forneça. A Iumy recomenda que os Usuários gerenciem a utilização dos cookies no seu navegador de internet, mantendo a funcionalidade habilitada e autorizada. **5) COLETA E USO DOS DADOS PESSOAIS E INFORMAÇÕES COLETADOS** Pelo presente Termo, os Dados Pessoais e Cadastrais coletados, bem como quaisquer outras informações coletadas, poderão ser usados pela Iumy para fins de comunicação da nossa equipe com os Usuários, a partir de envio de notificações sobre sua atividade com as ferramentas da Iumy, bem como alertas e notificações do sistema. Além disso, os Dados Pessoais e Cadastrais coletados, bem como quaisquer outras informações e registros de acesso às ferramentas da Iumy, poderão ser armazenados, tratados, processados e utilizados por nós com as seguintes finalidades: 1\. aperfeiçoar e sofisticar os serviços, produtos e ferramentas disponibilizados pela Iumy; 2\. concluir as solicitações do Usuário e permitir o uso de determinadas funcionalidades dos seus produtos, serviços e/ou ferramentas; 3\. enviar aos Usuários, através de mensagens, informações relativas aos produtos, serviços, publicidade, promoções, banners e notícias da Iumy; 4\. traçar perfis e tendências demográficas de uso dos seus produtos, serviços e/ou ferramentas; 5\. entrar em contato com o Usuário para confirmar informações que tenham sido fornecidas e solicitar o envio de informações que ainda estejam pendentes para que a Iumy possa devidamente executar suas atividades; 6\. garantir que as funcionalidades dos seus produtos, serviços e/ou ferramentas se mantenham sempre úteis para o Usuário; 7\. proteger a segurança e a integridade da sua base de dados; e 8\. oferecer serviços e/ou produtos de terceiros, conforme aplicável. 5.1) Dados pessoais e Direitos dos Usuários Os Usuários têm o direito de receber informações claras e completas, sempre que formalmente solicitado, sobre dados pessoais eventualmente coletados e/ou processados pela Iumy. Os Usuários poderão, a qualquer momento, solicitar que a Iumy exclua, retifique, corrija e restrinja o uso dos seus Dados Pessoais, inclusive fornecendo os Dados Pessoais solicitados em formatação adequada, estruturada e usual, nos termos da legislação aplicável. Fica assegurado aos Usuários exercerem seus direitos e apresentar reclamações junto às autoridades de proteção de dados competentes. Para o exercício de qualquer dos seus direitos atrelados aos dados pessoais eventualmente colhidos e processados pela Iumy, bem como para enviar dúvidas e questionamentos, os Usuários deverão contatar a Iumy através do e-mail . Os Usuários cujos dados pessoais foram colhidos e processados com base no consentimento concedido, poderão, a qualquer momento, solicitar que a Iumy os retire, sem que isso afete a legalidade da coleta e processamento realizado. Caso o Usuário retire o consentimento ou solicite a exclusão de dados quando coletados e processados com fundamento no interesse legítimo e/ou necessidade para execução de contrato, este reconhece e aceita, desde já, que a Iumy não será responsabilizada com relação a qualquer perda e/ou dano causado aos seus dados pessoais se o Usuário optar por retirar o consentimento. A Iumy informa que deverá manter em seus arquivos certos dados pessoais colhidos em decorrência de obrigações legais impostas durante determinado tempo, mesmo que o Usuário solicite sua exclusão e/ou alteração. A título exemplificativo, dados vinculados a documentos fiscais, transações financeiras, CPF/CNPJ, nome completo e outros necessárias para identificar uma determinada operação financeira, tributária ou fiscal serão mantidos pela Iumy mesmo que sua exclusão seja solicitada. A Iumy garante aos seus Usuários envidar seus melhores esforços de forma a manter todos os dados pessoais coletados devidamente seguros, protegidos e confidenciais, em que pese ser inviável, tecnicamente, garantir a inviolabilidade dos dados no caso de eventuais ataques externos e falhas de sistema. Na hipótese de violação de dados pessoais, a Iumy se compromete em informar os Usuários o ocorrido e quais dados foram violados, dentro do princípio da transparência e confiança que deve reger a relação entre Iumy e seus Usuários. **5.2) Responsabilidade dos Usuários quanto à proteção de dados coletados** Tendo em vista o modelo de negócios da Iumy, ao utilizar a Plataforma, presume-se que o Usuário é o proprietário de um negócio e utiliza os serviços da Iumy para comercializar seus produtos. Os dados pessoais dos clientes, colhidos pelos Usuários e eventualmente entregues à Iumy serão processados e estarão sujeitos às regras de proteção de dados pessoais. Entretanto, os dados dos clientes dos Usuários estão sujeitos ao controle dos Usuários, tendo em vista que são responsáveis pela coleta dos dados pessoais junto aos seus clientes. Dessa forma, os Usuários concordam e reconhecem que são exclusivamente responsáveis por respeitar, integralmente, a legislação de proteção de dados aplicável, especialmente o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados 2016/679, caso o cliente que teve os dados coletados esteja localizado em um país pertencente à União Europeia. Mesmo que a Iumy crie certas funcionalidades que poderão facilitar que seus Usuários se mantenham em conformidade com a legislação relativa à proteção de dados pessoais, como avisos padronizados de coleta de dados, os Usuários reconhecem que a Iumy não atua ou oferta serviços de consultoria legal e jurídica de qualquer natureza, eximindo-a, desde já, de responsabilidade nesse sentido. A Iumy recomenda que os Usuários obtenham previamente o aconselhamento jurídico e técnico adequado para se certificar que estão em conformidade com as leis e normas aplicáveis ao seu negócio, em especial, as relativas à proteção de dados pessoais. **6) TRATAMENTO DOS DADOS PESSOAIS COLETADOS** Todos os Dados Pessoais dos Usuários serão colhidos e processados nos termos da presente Política de Privacidade e serão armazenados na base de dados da Iumy, até que o Usuário solicite que a Iumy deixe de usar os Dados Pessoais. Os demais dados serão mantidos pela Iumy pelo tempo que for necessário para o cumprimento das finalidades para as quais foram originalmente coletados, inclusive para o atendimento da legislação. A Iumy declara que todos os dados colhidos serão armazenados em bancos de dados seguros, dentro das melhores práticas, com acesso restrito a funcionários, que estão sujeitos às regras de tratamento confidencial em relação às informações. A Iumy poderá armazenar e tratar os Dados Pessoais coletados e demais informações coletadas em um servidor localizado no Brasil ou no exterior. **7) DIVULGAÇÃO DOS DADOS A TERCEIROS** O Usuário declara que entende e autoriza que a Iumy poderá entregar os Dados Pessoais e Cadastrais, tais como seu nome completo e endereço eletrônico, ao Comprador, em caso de infração dos Termos de Uso que possa provocar danos a outros Usuários da Iumy ou a terceiros. O Usuário concorda que, na tentativa de evitar atividades ilegais, em casos de suspeita de fraude, disputas, reclamação quanto ao conteúdo ou qualquer indício de ilícito cometido pelos Usuários, incluindo disseminação de spam e situações envolvendo ameaças em potencial à segurança física de alguém, os Dados Pessoais e Cadastrais dos Usuários envolvidos poderão ser fornecidos aos prejudicados. Em determinados casos, se considerar necessário, a Iumy poderá fornecer os dados coletados aos órgãos e entidades que intervenham na investigação ou na resolução de disputas entre Usuários ou entre Usuários e terceiros, tais como: polícias e órgãos de secretaria de segurança, seguradoras, órgãos judiciais, juízos arbitrais e demais órgãos administrativos ou judiciais competentes. O Usuário concorda que a Iumy poderá compartilhar os Dados Pessoais e Cadastrais coletados com os provedores de serviços terceirizados da Iumy, a fim de permitir o desenvolvimento de suas respectivas atividades e possibilitar a melhoria dos serviços e operações da Plataforma, como por exemplo, mas sem se limitar, a serviços de: backup de dados, serviços de prevenção de fraude, provedores de serviços de e-mail e bancos de dados, emissão de notas fiscais, entre outros. A Iumy exige de todos os prestadores de serviços com os quais compartilha os Dados Pessoais de Usuários, incluam em seus contratos disposições que garantam a devida proteção, sigilo e confidencialidade no processamento dos dados. O Usuário concorda, ainda, que, em caso de eventual operação societária que envolva a reestruturação da Iumy, suas controladoras e controladas, bem como a aquisição e/ou venda de ações e ativos, os Dados Pessoais coletados poderão ser considerados um dos ativos comerciais a serem transferidos, ficando a Iumy autorizada a transferir os Dados Pessoais e Cadastrais dos Usuários. Excluídas as hipóteses mencionadas nesta Política de Privacidade, os Dados Pessoais e Cadastrais, coletados diretamente pela Plataforma, bem como os registros de acesso à Plataforma (endereço de IP, data, hora e fuso horário) e os dados referentes às transações realizadas por meio da Plataforma, somente poderão ser revelados a terceiros nas seguintes hipóteses: • a pedido ou por autorização específica do próprio usuário; • em cumprimento de ordem judicial ou em razão de disposição legal; • para a proteção da vida ou da incolumidade física do titular, dos Dados ou de terceiros; e • para a tutela da saúde, em procedimento realizado por profissionais da área da saúde ou por entidades sanitárias. **8) MANUTENÇÃO DOS DADOS APÓS A EXCLUSÃO DA CONTA** O Usuário poderá, a qualquer tempo, excluir sua conta junto à Iumy, bastando que acesse as Configurações da Plataforma, sendo ineficaz a utilização de qualquer outro meio para atingir tal objetivo. Havendo a solicitação direta do Usuário ao e-mail , a Iumy procederá a exclusão definitiva de Dados Cadastrais e Pessoais fornecidos pelo Usuário ao longo da relação com a Iumy, no prazo máximo de 10 dias úteis. Os registros de acesso (IP ́s), se existentes, serão descartados à medida que completarem 180 dias de guarda, nos termos da legislação vigente. **9) SPAM** A Iumy tem política contrária à promoção de Spam de qualquer espécie e tem o compromisso de assegurar que as mensagens enviadas pela Plataforma sejam sempre de interesse ou importância para os respectivos destinatários. Ademais, a qualquer momento o Usuário poderá optar por parar de receber e-mails da Iumy ajustando suas preferências para recebimento de e-mails ou cancelando sua conta, como mencionado a cima. A Iumy exige que seus Usuários não pratiquem spam, e que se certifiquem que as mensagens enviadas sejam sempre de interesse do destinatário. Condutas inapropriadas quanto a disseminação de spam sujeitará o Usuário a o cancelamento da conta, bem como a revelação dos dados cadastrais, nos termos desta Política de Privacidade. **10) ALTERAÇÕES DESTA POLÍTICA DE PRIVACIDADE** A presente versão desta Política de Privacidade foi atualizada pela última vez em 10 de Outubro de 2019. A Iumy se reserva o direito de, a qualquer momento, modificar esta Política de Privacidade conforme as necessidades, seja em razão de adições ou exclusões de novas funcionalidades. Quando houver alteração na Política de Privacidade, a Iumy comunicará seus usuários por e-mail ou em publicação em área de destaque na Plataforma e solicitará a manifestação de sua concordância com a Política de Privacidade alterada. Caso não haja resposta sobre a comunicação da alteração da Política de Privacidade e o Usuário continue a utilizar as ferramentas oferecidas pela Iumy após a comunicação da alteração da Política de Privacidade, isto significará e será considerado como seu consentimento inequívoco e aceitação irrevogável e irretratável de todos os termos e condições contidos na Política de Privacidade alterada. # Termos de uso *Última atualização em 01/12/2020* Iumy, (aqui nessa página referida como “Iumy”, “A Empresa”, “Nós” ou “Nosso”) oferece uma ferramenta que permite que comerciantes online promovam e vendam bens materiais, produtos digitais e serviços para compradores virtuais (os “Serviços”). Os Serviços estão disponíveis em nosso site . Esses termos se aplicam à todos os visitantes do site e usuários de nossos serviços, salvo exceções de outros acordos acertados entre a Iumy e Você. Por favor, leia esse documento com atenção, pois esses Termos de Serviço (“Acordo” ou “Termos”) e Nossa Política de Privacidade, encontrada em nosso site, descrevem o acordo legal entre Você e/ou Sua Empresa (referida como “Você”, “Vendedor”, “Parceiro”, “Usuário” ou “Seu”) e Nós. Esse Acordo foi desenvolvido pela Iumy para descrever os termos do Seu uso dos Nossos Sites e Serviços. Informações a respeito de como coletamos, usamos e compartilhamos os dados pessoais dos nossos usuários podem ser encontradas na nossa Política de Privacidade. Você reconhece e concorda que o seu acesso e uso dos sites e serviços e a aceitação dos termos aqui contidos estão sujeitos à nossa Política de Privacidade. Ao acessar os serviços, você concorda em seguir esse Acordo e que sua visita e/ou uso dos serviços e qualquer disputa que surja do mesmo, será governada pelos termos desse acordo. Nos reservamos o direito de modificar os termos desse acordo (incluindo a nossa Política de Privacidade) a qualquer momento. Sua aceitação e uso contínuo do site e/ou dos serviços implica a aceitação de todos os termos revisados e/ou adicionados aqui nesse Acordo. No entanto, recomendamos que você analise periodicamente a versão mais atualizada dos nossos Termos de Uso e Política de Privacidade através do nosso site. Caso você escolha não concordar e aceitar com os termos modificados ou acrescentados aqui nesse Acordo, você pode deixar de acessar o site e utilizar os serviços à qualquer hora. Se você não deseja aceitar as mudanças desse Acordo, sua única ação possível é deixar de utilizar nossos serviços. O Acordo modificado entra em vigência imediatamente após a postagem no site, a não ser que seja anunciado uma hora específica via uma eventual mensagem. Quaisquer mudanças nesse Acordo não serão aplicadas em disputas entre Nós e Você abertas numa data prévia às mudanças. ### Serviços Serviços oferecidos: Nossos serviços permitem que vendedores online personalizem a sua experiência na hora de promover e vender produtos físicos ou digitais e serviços à compradores online. Sem garantias: Fazemos o melhor que podemos para oferecer as informações mais corretas o possível no nosso site e nos nossos serviços, mas é impossível garantir a precisão de todas as informações, dados, produtos e serviços contidos no Nosso Site ou oferecidos nos Nossos Serviços. Portanto, nós não garantimos e nem garantiremos em qualquer ponto do futuro que nossas informações, dados, produtos ou serviços oferecidos no nosso site sejam imunes à bugs e erros. ### Usuários Ao utilizar nossos serviços, você confirma que: (1) Você tem a autoridade e capacidade legal de entrar nesse Acordo e que (2) Você leu, compreendeu e concordou em se comprometer com os Termos, independente da plataforma ou dispositivo que você utiliza para acessar qualquer um dos nossos serviços. Se você discordar desses termos, deverá parar de utilizar nossos serviços imediatamente. ### Vendedores Um Vendedor é um indivíduo ou uma entidade que atua no e-commerce (comércio virtual), vendendo produtos e/ou serviços via internet, e deseja incorporar nossos Serviços à sua loja para melhorar a experiência de compra e checkout. Um Comprador é um indivíduo ou uma entidade que participa de atividades relacionadas à adquirir produtos ou serviços que estão disponíveis no site do nosso membro. Não somos responsáveis por qualquer atraso ou falha, por qualquer motivo, ao entregar o bem adquirido pelo Comprador. O Vendedor é o único responsável por lidar com qualquer reclamação, direta ou indireta, por conta de atrasos, dificuldades na entrega ou realização do serviço. ### Menores de idade O site e os serviços estão disponíveis apenas para indivíduos acima de dezoito (18) anos de idade. Ao aceitar esse Acordo, você concorda ter mais de 18 anos. A empresa não permite o uso dos serviços por pessoas que não tenham atingido a maioridade, assim como também não coleta dados conscientemente de pessoas abaixo de 13 anos. ### Limitações dos usuários e moedas A Iumy se reserva no direito de limitar, revogar, suspender ou recusar pagamentos feitos por usuários de certos países ou localizações. Nós avisaremos os usuários que estiverem nessas localizações restritas. A Iumy também se reserva no direito de negar o uso de certas moedas, incluindo moedas virtuais, como o Bitcoin. Qualquer conversão de moedas que seja necessária é de responsabilidade única do gateway de pagamento que estivermos usando na época da transação. ### Seu cadastro Para criar a sua conta, basta você acessar e fazer o seu cadastro. Siga os passos indicados no tutorial de instalação e você poderá começar a usar a Iumy imediatamente. Você será cobrado de acordo com seu plano escolhido. ### Cancelando sua conta Você pode cancelar a sua conta a qualquer hora e por qualquer motivo acessando a parte de Assinatura da Iumy. Caso você precise de mais ajuda para cancelar a sua conta, envie um email para nosso suporte e responderemos dentro de 24 horas úteis. Nós reservamos o direito de armazenar, manter e usar as informações da sua conta e outros dados relevantes para motivos de negócios apenas. ### Informações da conta Qualquer informação, incluindo Informações do Usuário e Informações da Conta fornecidas por você devem estar corretas, atualizadas e completas no momento de envio, a fim de evitar mal funcionamentos. Você não deve compartilhar as informações da sua conta com terceiros. A confidencialidade dos dados da sua conta é unicamente de sua responsabilidade. Você deverá se responsabilizar por toda e qualquer atividade que ocorrer na sua conta ou com relação à ela Você deverá nos avisar imediatamente por escrito se acreditar que ocorreu algum acesso não-autorizado na sua conta ou se você achar que houve um vazamento das suas informações da conta. Não somos responsáveis por nenhum dano ou perda provenientes da sua falha em manter as informações da sua conta seguras ou de algum acesso não autorizado causados por você. Podemos, a qualquer momento, suspender, revogar ou limitar o seu direito de acessar os serviços caso você não siga os Termos de Uso desse acordo, seja qual for, ou se suspeitarmos que você não esteja de acordo com essa política. ### Pagamentos e taxas Todos os usuários da Iumy deverão pagar uma taxa semanal relativa à todas as vendas feitas. O valor das taxas varia de acordo com o plano escolhido pelo usuário, seja na hora da instalação ou num momento posterior. Além disso, será cobrada uma mensalidade a cada 30 dias, de acordo com o plano escolhido. A cobrança será feita no cartão de crédito cadastrado no ato da instalação a cada 7 dias, na segunda-feira. Todos os pagamentos e eventuais reembolsos serão feitos por um gateway de pagamento seguro. Por favor, veja os termos de uso e as políticas aplicáveis deles. Não nos responsabilizamos por problemas relacionados aos termos de uso dos gateway de pagamento. Podemos, ocasionalmente, mudar o nosso gateway de pagamento. Nosso sistema considera no cálculo os pedidos pagos dos últimos 7 dias (de segunda até domingo). Repare que consideramos em que o pedido foi pago e, não necessariamente, a data em que o mesmo foi criado. Pedidos que foram marcados como pagos e foram cancelados posteriormente, por qualquer razão, também serão considerados. O valor considerado no cálculo da taxa será referente ao total pago por seu cliente, mesmo que haja juros ou algum tipo de acréscimo. ### Assinaturas, Renovação e Reembolso 1. **Renovação Automática**\ Ao contratar o serviço, o cliente concorda que a assinatura é **recorrente e renovada automaticamente** ao final de cada período (mensal, trimestral ou anual, conforme escolhido), mediante cobrança no mesmo meio de pagamento previamente cadastrado. 2. **Cancelamento da Renovação**\ O cliente poderá solicitar o cancelamento a qualquer momento através da plataforma. O cancelamento impede futuras cobranças, mas **não gera reembolso automático de valores já pagos**, exceto nos casos previstos no item seguinte. 3. **Direito de Arrependimento**\ Em conformidade com o artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, o cliente tem até **7 (sete) dias corridos** a contar da data da contratação inicial para solicitar o cancelamento com **reembolso integral** do valor pago. 4. **Reembolsos Após o Prazo Legal**\ Após o prazo legal de 7 (sete) dias do contrato inicial, não há obrigação de reembolso dos valores pagos, ainda que o cliente não utilize os serviços contratados, visto que a assinatura e a renovação foram previamente aceitas no momento da contratação. ### Suspensão do serviço A Iumy pode suspender o acesso, sem aviso prévio, de qualquer usuário, se: * todas as tentativas de pagamentos das cobranças forem negadas. Fazemos até 4 tentativas por dia; * recebermos algum tipo de chargeback em qualquer cobrança que tenhamos feito; * detectarmos alguma violação dos nossos termos de uso; ### Garantia, licença, restrições e remoções. Conteúdo de Usuário se refere a qualquer conteúdo, informação pessoal, informação empresarial, informação de produtos, informação delicada, informação da conta, aplicativos, trabalhos derivados, criados com base na nossa Propriedade Intelectual, APIs, códigos, imagens, testemunhos, logos, imagens de produto, análises ou outros materiais enviados ou inseridos na sua conta ou dados que usuários (incluindo você) enviam para serem utilizados nos serviços. ### Garantia do conteúdo de usuário Ao transmitir ou enviar qualquer Conteúdo do Usuário enquanto estiver usando os Serviços, Você afirma, representa, garante e confirma que tal transmissão ou envio seja (a) preciso e atualizado; (b) não viola quaisquer leis aplicáveis, restrições contratuais ou outros direitos de terceiros e que Você tenha permissão de terceiros cujas informações pessoais ou propriedade intelectual estejam incluídas no Conteúdo do Usuário; (c) livre de vírus, adware, spyware, worms ou outro código malicioso; e (d) Você reconhece e concorda que qualquer informação Sua em tal conteúdo será sempre processada por Nós de acordo com a nossa Política de Privacidade. Nós não seremos responsáveis por qualquer imprecisão ou deturpação, material e não material, do(s) produto(s) ou serviços vendidos por Vendedores aos seus Compradores. Qualquer fraude ou deturpação será considerada uma violação material deste Contrato. ### Licença de uso do conteúdo de usuário Ao transmitir ou enviar informações, Informações da Conta e Conteúdo do Usuário para os Serviços ou desenvolver e publicar conteúdo, Aplicativos e envios para o Site, Você mantém todos os direitos de propriedade intelectual e propriedade do Conteúdo do Usuário. Nenhuma transferência de propriedade é criada entre você e nós, para seu conteúdo de usuário ou vice-versa. Na medida do permitido pelas leis aplicáveis, Você concorda em não declarar contra nós quaisquer direitos morais que você possa ter em qualquer um dos seus conteúdos de usuário. Você concorda que podemos usar seu Conteúdo de usuário para marketing e promoções de serviços, desde que não usemos suas marcas registradas, informações pessoalmente identificáveis ​​e informações confidenciais sem sua prévia aprovação por escrito. Os direitos que Você concede na Licença de Conteúdo do Usuário têm como objetivo operar, promover e melhorar nossos Serviços e desenvolver novos recursos, serviços e / ou produtos. Você deve ter os direitos necessários para nos conceder essa Licença de Conteúdo de Usuário para qualquer Conteúdo de Usuário que Você nos fornecer, direta e indiretamente. Você pode encontrar mais informações sobre como coletamos, usamos e armazenamos conteúdo em nossa Política de Privacidade. ### Atividades proibidas A menos que você tenha o nosso consentimento expresso por escrito, você não deve, e não tentará: * Utilizar nossos serviços para enviar, armazenar, transmitir ou processar códigos maliciosos, worms ou vírus; * Carregar ou fornecer Conteúdo de Usuário falso, ilegal ou não autorizado, incluindo, mas não se limitando a, fazer declarações enganosas ou falsas para os Consumidores sobre produtos, intencionalmente apresentar preços errados e/ou vender intencionalmente os produtos errados, para Nossos Serviços; * Usar nossos serviços para enviar, armazenar, transmitir ou processar conteúdo de usuário que seja ou possa ser: (a) ameaçador, ofensivo, degradante, odioso ou intimidante; (b) calunioso ou difamatório; (c) fraudulento, tortuoso ou ilegal; (d) obsceno, indecente, pornográfico ou de outra forma censurável; ou (e) infringir os direitos de qualquer pessoa, quaisquer leis aplicáveis ​​ou Suas obrigações para com terceiros; * Utilizar os nossos Serviços para enviar, armazenar, transmitir ou processar Conteúdo do Usuário que possa dar origem a responsabilidade criminal ou civil ou que incentive atividades ilegais; * Obter acesso não autorizado aos nossos serviços, aos nossos sistemas ou redes; * Interferir ou interromper a integridade ou o desempenho de nossos serviços ou conteúdo de terceiros contido nele; * Fazer-se passar por qualquer pessoa ou entidade ou deturpar a sua afiliação com qualquer pessoa ou entidade relacionada com os nossos Serviços; * Fazer engenharia reversa, desmontar ou descompilar nossos serviços ou aplicar qualquer outro processo ou procedimento para obter o código-fonte de qualquer software incluído em nossos serviços; Salvo exceções expressamente autorizadas por Nós, remover qualquer aviso de direitos autorais, marca registrada ou outros direitos de propriedade de nossos Serviços. ### Obrigações e Responsabilidades do Vendedor O Vendedor deve ter capacidade legal para vender o produto ou prestar o serviço a que sua loja se destina. O Vendedor neste ato se obriga a cumprir com a legislação vigente aplicável aos seus negócios e à oferta de produtos ou serviços em sua loja virtual, incluindo mas não se limitando ao Código Civil Brasileira, Lei 8.078/90, Lei 9.279/96 e Decreto 7962/2013. O Vendedor é o único e exclusivo responsável: **(i)** por todos e quaisquer tributos, taxas ou impostos decorrentes de sua atividade; **(ii)** por quaisquer danos causados aos consumidores decorrentes de vícios ou defeitos relativos aos produtos ou serviços vendidos pelo Vendedor; e **(iii)** por quaisquer danos, diretos ou indiretos, causados aos consumidores decorrentes dos serviços ou produtos vendidos pelo Vendedor. O Vendedor deverá isentar e indenizar a Iumy por toda e qualquer perda, dano, despesa, contingência ou responsabilidade decorrente das atividades do Vendedor. O Vendedor, mediante a aceitação do presente Termo de Uso, declara-se ciente que: * em relação aos planos pagos, os serviços prestados pela Iumy são cobrados antecipadamente, sendo que em caso de não pagamento ou detecção de fraude a loja do Vendedor ficará indisponível, podendo ser cancelada em definitivo a exclusivo critério da Iumy; * é expressamente vedado o cadastro e/ou utilização, para fins de uso da plataforma da Iumy, de qualquer forma de pagamento que não seja de titularidade do lojista (e/ou seus sócios, no caso de pessoa jurídica), incluindo cartões de crédito ou boleto bancário; * a administração e gerência da loja é feita direta e exclusivamente pelo Vendedor, incluindo a colocação da loja ou Checkout em operação online; * o pagamento dos serviços/produtos do Vendedor é feito por meio de sistemas/terceiros contratados de forma direta e exclusiva pelo Lojista e que, portanto, a Iumy não pode ser responsabilizada por qualquer problema em relação a isso; * a conta/loja poderá ser bloqueada pela Iumy em razão de denúncias de consumidores que não receberam produtos ou não tiveram os serviços prestados, assim como por terceiros que tenham sido lesados por condutas do lojista no âmbito da loja virtual, sem a incidência de qualquer multa ou indenização em favor do Vendedor; * em caso de identificação de fraude, dolo ou má-fé por parte do Vendedor no exercício de suas atividades relacionadas à loja virtual, o Vendedor deverá pagar uma multa em favor da Iumy e dentro do prazo determinado por escrito, com valor equivalente a até 10 (dez) vezes a mensalidade máxima da Iumy, sem prejuízo do bloqueio imediato e cancelamento da conta/loja do Vendedor. ## AVISO DE GARANTIA ISENÇÃO DE GARANTIAS. O USO DOS NOSSOS SERVIÇOS É POR SUA CONTA E RISCO, E VOCÊ É O ÚNICO RESPONSÁVEL POR QUALQUER PERDA QUE RESULTE DE TAL USO. NOSSOS SERVIÇOS SÃO FORNECIDOS “COMO ESTÁ”. NÓS E NOSSOS LICENCIADORES, FORNECEDORES E CONTRATADOS, SE HOUVER, EXPRESSAMENTE REJEITAM TODAS AS GARANTIAS DE QUALQUER TIPO, SEJAM EXPRESSAS, IMPLÍCITAS OU OUTRAS, INCLUINDO AS GARANTIAS IMPLÍCITAS DE COMERCIALIZAÇÃO, ADEQUAÇÃO A UM DETERMINADO FIM, NÃO VIOLAÇÃO E QUALQUER GARANTIA DE TERCEIROS, INCLUINDO QUALQUER PARCEIRO. NEM NÓS, NEM NOSSOS LICENCIADOS, FAZEMOS QUALQUER GARANTIA DE QUE O SERVIÇO ATENDERÁ AOS SEUS REQUISITOS OU QUE O SERVIÇO SERÁ PRECISO, ININTERRUPTO, OPORTUNO, SEGURO OU SEM ERROS. NEM NÓS, NEM QUALQUER UM DOS NOSSOS LICENCIADOS, FAZEMOS QUALQUER GARANTIA QUANTO AOS RESULTADOS QUE PODEM SER OBTIDOS DO USO DO SERVIÇO, QUANTO À PRECISÃO, PONTUALIDADE, OU CONFIABILIDADE DE QUALQUER INFORMAÇÃO OBTIDA ATRAVÉS DO SERVIÇO, OU QUE OS DEFEITOS NO SERVIÇO EM TODO OU EM PARTE, INCLUINDO SOFTWARE, SERÃO CORRIGIDOS. ### LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE EM NENHUMA CIRCUNSTÂNCIA, SEREMOS RESPONSÁVEIS POR VOCÊ OU QUALQUER TERCEIRO POR QUAISQUER DANOS INDIRETOS, INCIDENTAIS, ESPECIAIS OU CONSEQUÊNCIAS RESULTANTES DO USO OU DA INCAPACIDADE DE USAR NOSSOS SERVIÇOS, INCLUINDO DANOS POR LUCROS CESSANTES, PERDA DE DADOS DE QUALQUER TIPO, MESMO SE TIVEREM SIDO AVISADOS DA POSSIBILIDADE DE TAIS DANOS. NÓS NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR DANOS DE QUALQUER TIPO, DIRETOS OU INDIRETOS, DECORRENTES OU DE QUALQUER FORMA RELACIONADOS AO SEU USO OU INCAPACIDADE DE USAR OS SERVIÇOS, INCLUINDO, MAS NÃO SE LIMITANDO A, DANOS ALEGADAMENTE DECORRENTES DA PERDA DE SUA CONTA, INFORMAÇÕES DE PAGAMENTO, OU PERDA OU INCAPACIDADE PARA RESTAURAR O ACESSO DE SEU BACKUP, OU POR ERROS, OMISSÕES, INTERRUPÇÕES, ATRASOS, DEFEITOS E/OU ERROS NA REALIZAÇÃO DE TRANSAÇÕES. ALÉM DISSO, NÃO SEREMOS RESPONSÁVEIS POR VOCÊ OU POR TERCEIROS POR QUAISQUER CONTEÚDOS DE TERCEIROS ENVIADOS OU BAIXADOS DO SITE OU PLATAFORMA. ALGUMAS DAS LIMITAÇÕES ACIMA PODEM NÃO SE APLICAR A VOCÊ. EM QUALQUER CASO, A RESPONSABILIDADE MÁXIMA DE NÓS A VOCÊ NÃO DEVE EXCEDER O VALOR LÍQUIDO DAS TAXAS PAGAS POR VOCÊ ATRAVÉS DO SERVIÇO DURANTE O PERÍODO DE TRÊS MESES IMEDIATAMENTE PRECEDENDO A DATA DE SUA RECLAMAÇÃO. Denúncias e violações aos Termos de Uso devem ser relatadas ao email ****[
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